遇到无良电商平台，只能自我务实

刚才坐着发呆了一会儿，脑袋里蹦出一个念头，就是发牢骚没用，应该去解决问题，适应问题。

现在电商平台就是这个德行，毫无节制的取悦买家，反正我看到的服装类目是这样的。已发货仅退款，抖音是符合条件的买家，系统通知快递拦截，售后状态变成同意退款，退款成功；这些都是系统自动完成；好一点的已发货仅退款，卖家自己拦截快递，售后状态变成待商家处理，但实际上货款已经退给买家了，所以售后界面的拒签后退款按钮是无法使用的。我认为正常的已发货仅退款，首先卖家必须是要知晓的，就是要经过卖家同意，让卖家有充足的时间可以做出拦截快递的动作，再者，快递发出了，买家是否应该把发货快递费付一下。发出的货物你看都不看，就是让卖家白白付出成本。所以现在这个是不合理。这个是以前的想法，理想的想法，这不是生意人的想法。

生意人的想法就是应该，跟随平台的规则；提高产品的价格或者降低产品的成本，让真正的消费者来承担这个费用。生意就是核算成本，不违法不亏本，都可以做。现在实际情况就是这么一个样子。说起来寒心，让真正的衣食父母，真实的消费者，来付出不必要的成本，而名义客户，不用付出任何的成本。虽然知道，这个模式不健康，但凭一己之力是毫无可能改变的。

今天遇到淘宝的已发货仅退款最是恶心，之前也有，但没有细想，今天想一想是特别的恶心，充分的说明了，淘宝既当婊子，又立牌坊的心态。之前看到过公告，淘宝的规则是已发货仅退款，如果快递还在运输中的，运费是需要买家出的；但实际操作是怎么样的呢？淘宝的聪明小二，在核定发货运费是多少这个环节上给了你一个王炸。他需要你去物流公司开具证明，你这单快递发货费用是多少？要证明就要有格式模板，这个好说淘宝提供了，但是需要物流网点盖章。这个逻辑上没有错，但实际上对于卖家来说基本上不可实现，所以这个规则有等于没有，纯粹恶心你来了。我的订单是不包邮，有运费的，买家申请已发货仅退款，淘宝给了48小时让我处理拦截快递，我看买家申请了全额退款包括运费，和我知道的淘宝规则不一样，又没法拒绝，也没法修改退款金额。看来看去，有个按钮叫申请客服介入，我点击了；让我提供凭证，我就把订单的情况说明了一下，截图上传了订单详情。结果一提交，订单就完成了，货款直接全部退给了买家，原本可以有48小时处理的时间，现在不用等了，直接退款了。讽刺不讽刺，意外不意外，你等着他主持公道，他娘的给你加速进程结束售后。

以上这些就是牢骚，不可能改变什么，所以改变自己的模式，自己的想法，去适应这个规则。